Commencez par regarder au bon endroit, car ce dont nous avons besoin dépend du mode de liaison de votre compte de jeu.
Approbation Facebook : une notification dans l'application Facebook vous demande si c'est bien vous. Si elle n'apparaît pas, ouvrez l'application Facebook plutôt que d'attendre.
Correspondance de nombres Google : un écran affiche trois nombres et nous vous indiquons lequel toucher. La demande peut apparaître dans Gmail, YouTube ou une autre application Google, selon ce que Google demande. Vérifiez donc vos notifications et ouvrez l'application Google sur laquelle vous êtes connecté.
Un code par e-mail : regardez dans vos spams ou courriers indésirables.
Un code par SMS : regardez dans les messages de votre téléphone.
Si vous ne trouvez vraiment rien, ouvrez l'application, allez sur votre commande en cours et touchez Request Another Code.
Ce bouton signale à l'agent qui traite votre commande que rien ne vous est parvenu, et il déclenche une nouvelle vérification de son côté. Lui seul peut la déclencher, car la connexion se fait sur son appareil : c'est donc le moyen le plus rapide de le joindre. Patientez un instant et guettez la nouvelle demande.
Si la deuxième tentative n'arrive pas non plus, écrivez-nous dans le chat de l'application. Quelque chose bloque en chemin et notre équipe cherchera quoi avec vous.
Si cela se reproduit régulièrement, vérifiez que les notifications sont activées pour votre application Google ou Facebook, ainsi que les notifications Packsify, afin de voir immédiatement quand votre commande a besoin de vous.
Nous ne demandons jamais de codes ailleurs que dans l'application Packsify, sur votre commande. Quiconque vous réclame un code par e-mail, message privé Discord ou SMS n'est pas Packsify. Ne partagez jamais vos codes ailleurs.
