Lorsque nous traitons votre commande, nous nous connectons à votre compte de jeu avec les identifiants Google ou Facebook que vous avez ajoutés. Selon vos paramètres de sécurité, il se peut qu'on vous demande de confirmer cette connexion. Voici ce que signifie chaque demande.
Google, sélection d'un nombre : vous recevez un e-mail affichant trois nombres. Nous vous indiquons lequel toucher. Cela se produit parfois deux fois.
Google, code de vérification : un code est envoyé sur votre Gmail ou votre adresse de secours. Saisissez-le dans l'application Packsify lorsqu'elle vous le demande.
Facebook, approbation d'un simple appui : vous recevez une notification Facebook demandant « Est-ce bien vous ? ». Touchez « Oui » dans l'application Facebook.
Facebook, code à 6 chiffres : si la notification n'apparaît pas, Facebook envoie un code par SMS ou via une application d'authentification. Saisissez-le dans l'application Packsify.
Les codes ont une durée de validité limitée. Envoyez-les au moment où nous les demandons, pas à l'avance, sinon ils expirent avant que nous puissions les utiliser.
Nous ne demandons jamais de codes ailleurs que dans le chat de l'application Packsify. Quiconque vous réclame un code par e-mail, message privé Discord ou SMS n'est pas Packsify. Ne partagez jamais vos codes ailleurs.
Lassé d'envoyer des codes en temps réel ? Générez une fois des codes de secours et partagez-les dans le chat de l'application : la plupart des commandes se terminent alors sans aucune intervention de votre part. Consultez Que sont les codes de secours et que faire si je n'en ai plus ?
Si vous ne recevez ni codes ni notifications, vérifiez que les notifications de votre application Google ou Facebook sont activées. Voir aussi Comment m'assurer de recevoir les notifications Packsify ?