Wir bringen es in Ordnung oder erstatten Ihnen den Betrag.
Kommen Ihre Pakete nicht an, nur teilweise an, oder läuft das Paket ab, bevor wir die Bestellung abschließen, sagen Sie uns im App-Chat Bescheid. Wir schließen die Bestellung ab oder geben Ihnen das nicht genutzte Guthaben zurück. Ungenutztes Guthaben kann auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet werden.
Die Erstattungsfristen finden Sie unter Ich habe eine Rückerstattung beantragt. Wie lange dauert das?. Wir nennen dort jeweils das obere Ende der Spanne, deshalb sind wir meist schneller.
Ist auf unserer Seite etwas zu tun, sagen wir Ihnen, was passiert ist und was wir dagegen unternehmen, nicht nur, dass der Fall geprüft wird.