Tak. Po złożeniu zamówienia możesz śledzić jego status na ekranie głównym aplikacji. Status aktualizuje się na każdym etapie.
Co oznacza każdy status zamówienia
Zamówienie możesz śledzić na ekranie głównym albo w sekcji zamówień. Większość statusów oznacza po prostu, że pracujemy. Dwa z nich wymagają czegoś od Ciebie i to na nie warto uważać.
Włącz powiadomienia Packsify, żeby zawsze wiedzieć, na jakim etapie jest zamówienie, i móc zareagować w momencie, gdy będziemy Cię potrzebować. Bez nich zamówienia trwają dłużej. Zobacz jak mieć pewność, że otrzymam powiadomienia Packsify.
Zamówienie wysłane
Zamówienie do nas dotarło i czeka, aż przejmie je pracownik.
Zamówienie przyjęte
Pracownik przejął Twoje zamówienie i wkrótce zacznie je realizować.
Wymagany kod: potrzebujemy Ciebie
Logujemy się na Twoje konto w grze i logowanie wymaga potwierdzenia. Zamówienie czeka na tym etapie, dopóki tego nie zrobisz, więc to właśnie ten status wymaga działania.
To, czego potrzebujemy, zależy od sposobu powiązania Twojego konta w grze:
Zatwierdzenie przez Facebooka: powiadomienie pyta, czy to Ty. Dotknij "Tak" w aplikacji Facebook.
Kod wysłany na telefon lub e-mail: otwórz aplikację, przejdź do zamówienia i dotknij "Wyślij kod". Wpisz otrzymany kod i ponownie dotknij "Wyślij kod".
Prośba o numer w Google: wyświetla się liczba, na przykład 45. Otwórz aplikację Gmail i dotknij tej samej liczby na ekranie weryfikacji. Nie musisz nic do nas odsyłać.
Kody szybko tracą ważność, więc wysyłaj je wtedy, gdy o nie poprosimy, a nie wcześniej.
Jeśli nic nie dotrze, dotknij "Poproś o kolejny kod". To informuje pracownika, że nic do Ciebie nie doszło, a on wyśle nowy kod ze swojej strony. W artykule "Nie otrzymałem kodu weryfikacyjnego ani prośby o potwierdzenie" sprawdzisz, gdzie szukać najpierw.
Jeśli kod nie zadziała, możemy poprosić o kolejny, więc miej oko na zamówienie, dopóki nie przejdzie do następnego statusu.
Trwa logowanie
Twój kod do nas dotarł i właśnie się logujemy. Nic więcej nie musisz robić.
Tego statusu nie zawsze zobaczysz. Pojawia się, gdy przesłałeś nam kod. Przy innych metodach powiązania zamówienie przechodzi od razu do statusu "Trwa zakup".
Nieprawidłowy kod
Kod nie zadziałał i potrzebujemy nowego. Kroki są takie same jak przy statusie "Wymagany kod".
Trwa zakup
Kupujemy Twoje pakiety. Prosimy, pozostań wylogowany z gry, dopóki nie potwierdzimy dostawy.
Ten status może wrócić do "Wymagany kod". Zwykle dzieje się tak, gdy połączenie zostanie zerwane i sesja się wyloguje, więc musimy zalogować się od nowa. Nic nie przepada, potrzebujemy tylko jeszcze jednej weryfikacji od Ciebie.
Zamówienie przekazane
Pracownik, który przejął zamówienie, nie może go dokończyć z przyczyn technicznych, więc trafia ono do kolejnego dostępnego pracownika. Dla Ciebie nic się nie zmienia: to samo zamówienie, ta sama cena, ta sama dostawa, a status nadal śledzisz w aplikacji.
Zamówienie zrealizowane
Twoje pakiety zostały kupione. Sprawdź skrzynkę w grze, bo pakiety często trafiają właśnie tam i mogą wygasnąć, jeśli ich nie odbierzesz.
Zrealizowane częściowo
Nie wszystko z Twojego zamówienia było dostępne, więc kupiliśmy to, co się dało, a kredyty za resztę wróciły na Twoje saldo. Otwórz zamówienie, żeby zobaczyć, których pozycji nie udało się kupić, i zamów je ponownie, kiedy zechcesz.
Zamówienie odrzucone lub nieudane
Zamówienia nie udało się zrealizować, a Twoje kredyty wróciły na saldo. Otwórz zamówienie, żeby poznać powód, albo napisz do nas na czacie w aplikacji, a wszystko wyjaśnimy.
Jeśli Twoje zamówienie zostało przekazane innemu pracownikowi, więcej przeczytasz w artykule Dlaczego moje zamówienie zostało przekazane komu innemu?