Nous corrigeons le problème ou nous vous remboursons.
Si vos packs n'arrivent pas, n'arrivent qu'en partie, ou si le pack expire avant que nous ayons terminé la commande, dites-le nous dans le chat de l'application. Nous finaliserons la commande ou vous rendrons les crédits non utilisés. Les crédits non utilisés peuvent être remboursés sur votre moyen de paiement d'origine.
Les délais de remboursement figurent dans J'ai demandé un remboursement. Combien de temps cela prend-il ?, et nous publions la borne haute de chaque fourchette, si bien que nous faisons généralement mieux.
Si une action est nécessaire de notre côté, nous vous dirons ce qui s'est passé et ce que nous faisons pour y remédier, pas seulement que le dossier est à l'étude.