Nous ne lisons jamais vos e-mails ni vos messages.
Nous ne touchons jamais à vos fichiers ni à vos photos.
Nous ne modifions jamais votre e-mail de récupération, votre téléphone ou les liaisons de votre compte.
Nous ne nous connectons jamais en dehors d'une commande en cours.
Nous ne voulons jamais votre compte : nos agents acheteurs sont des professionnels salariés, votre compte n'a aucune valeur pour eux, et une erreur met leur emploi en jeu.
Chacun de ces points est vérifiable par vous-même.
Ce qui peut arriver, rarement
Google, Apple ou Facebook peut garder un appareil en mémoire après notre déconnexion et la suppression de votre compte, d'une manière qui nous échappe. Google ou Facebook peut aussi imposer un changement de mot de passe lors de la vérification de connexion, et dans de très rares cas une erreur de notre côté peut en provoquer un.
Rien de tout cela n'est intentionnel et, comme votre e-mail de récupération et votre téléphone restent toujours les vôtres, vous pouvez toujours reprendre la main, sans que votre compte soit jamais mis en danger.
Ce que vous pouvez toujours faire
Vous gardez le contrôle à tout moment. Si quelque chose vous semble anormal, changez votre mot de passe et supprimez tout appareil que vous ne reconnaissez pas : ces deux gestes prennent une minute et ne cassent rien. Écrivez-nous ensuite. Nous vérifierons si cela vient de chez nous et réglerons la situation avec vous.
Si vous changez votre mot de passe, mettez à jour le compte enregistré dans l'application afin que votre prochaine commande démarre sans délai.
Votre compte de jeu enregistré est stocké de façon chiffrée dans l'application Packsify, sert uniquement à traiter vos commandes, et vous pouvez le supprimer à tout moment dans Game Accounts.