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Mes crédits ou mon paiement n'apparaissent pas sur mon compte. Que faire ?

Si votre paiement a été accepté mais que les crédits ne figurent pas sur votre compte, contactez immédiatement notre équipe d'assistance en joignant :

  • Une capture d'écran de votre confirmation de paiement

  • La date, l'heure et le montant de la transaction

  • L'adresse e-mail de votre compte Packsify

Nous vérifierons le paiement manuellement et créditerons votre compte.

Ne relancez pas le paiement avant d'avoir parlé à l'assistance : cela pourrait entraîner un double débit.

Merci également de nous contacter avant d'ouvrir un litige auprès de votre banque, car nous pouvons résoudre le problème plus rapidement en direct.

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