Lo arreglamos o te devolvemos el dinero.
Si tus packs no llegan, llegan solo en parte, o el pack caduca antes de que completemos el pedido, dínoslo por el chat de la aplicación. Completaremos el pedido o te devolveremos los créditos que no se hayan usado. Los créditos no utilizados se pueden reembolsar a tu método de pago original.
Los plazos de reembolso están en He solicitado un reembolso. ¿Cuánto tarda?, y publicamos el extremo más lento de cada rango, así que normalmente lo mejoramos.
Si hay que hacer algo por nuestra parte, te diremos qué ha pasado y qué estamos haciendo al respecto, no solo que se está revisando.