Los pagos fallan por varios motivos. Tu banco puede rechazar la operación, puede que no se haya completado un paso de verificación adicional, o puede que tu tarjeta no esté admitida para este tipo de compra.
No repitas el intento varias veces, ya que puede provocar cargos duplicados o un bloqueo temporal por parte de tu banco.
Ponte en contacto con soporte en la aplicación indicando la fecha, la hora, el importe y una captura de pantalla si la tienes, y revisaremos el resultado para decirte cuál es el siguiente paso.