Wenn Ihre Zahlung durchgegangen ist, das Guthaben aber nicht in Ihrem Konto erscheint, wenden Sie sich umgehend an unser Support-Team und schicken Sie:
Einen Screenshot Ihrer Zahlungsbestätigung
Datum, Uhrzeit und Betrag der Transaktion
Die E-Mail-Adresse Ihres Packsify-Kontos
Wir prüfen die Zahlung manuell und schreiben Ihr Guthaben gut.
Versuchen Sie die Zahlung nicht erneut, bevor Sie mit dem Support gesprochen haben, sonst kann es zu einer doppelten Abbuchung kommen.
Bitte kontaktieren Sie uns außerdem, bevor Sie bei Ihrer Bank Widerspruch einlegen, denn direkt lässt sich das schneller lösen.