تخط وانتقل إلى المحتوى الرئيسي

ماذا يحدث إن حصل خلل في طلبي؟

نصحّح الأمر أو نردّ إليك أموالك.

فإن لم تصل حزمك، أو وصلت جزئيًا فقط، أو انتهت صلاحية الحزمة قبل أن نكمل الطلب، فأخبرنا عبر المحادثة في التطبيق. سنكمل الطلب أو نعيد إليك الأرصدة التي لم تُستخدم. ويمكن ردّ الأرصدة غير المستخدمة إلى طريقة الدفع الأصلية.

وتجد مدد الاسترداد في طلبت استردادًا. كم يستغرق؟، ونحن ننشر الحد الأطول من كل مدة، ولهذا فإننا نسبقه عادةً.

وإن لزم إجراء شيء من جهتنا، فسنخبرك بما حدث وبما نفعله حياله، لا بمجرد أن الأمر قيد المراجعة.

هل أجاب هذا عن سؤالك؟