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我可以实时追踪订单吗?

可以。下单后,你可以在应用主屏幕上查看订单状态。状态会在每个阶段更新。

各订单状态的含义

你可以在主页或订单页面追踪订单。大多数状态只是表示我们正在处理。其中有两个状态需要你配合,这两个要多留意。
请开启 Packsify 通知,这样你随时都能知道订单进展,并在我们需要你时立即响应。不开启通知,订单会更慢。参见如何确保收到 Packsify 通知。

订单已发送

订单已送达我们这边,正在等待工作人员接单。

订单已接受

工作人员已接单,很快就会开始处理。

请求验证码:需要你配合

我们正在登录你的游戏账号,登录需要确认。订单会停在这一步,直到确认完成,所以这个状态需要你采取行动。
我们需要什么,取决于你的游戏账号绑定方式:

  • Facebook 授权:会收到通知询问是否是本人。请在 Facebook 应用中点击"是"。

  • 发送到手机或邮箱的验证码:打开应用,进入订单,点击"发送验证码"。输入收到的验证码,再次点击"发送验证码"。

  • Google 数字提示:屏幕上会显示一个数字,例如 45。打开 Gmail 应用,在验证页面点击相同的数字即可,无需回传给我们。

验证码很快就会失效,所以请在我们索取时再发送,不要提前发。
如果什么都没收到,请点击"重新获取验证码"。这会告知工作人员你那边没收到,他会从自己这边重新发送。参见"我没有收到验证码或验证提示",了解应该先查看哪里。
如果验证码无效,我们可能会再索取一次,所以请留意订单,直到它进入下一个状态。

正在登录

我们已收到你的验证码,正在登录。无需你做任何操作。
这个状态不一定每次都会出现,只有在你发送过验证码时才会显示。使用其他绑定方式时,订单会直接进入"正在购买"。

验证码错误

验证码无效,需要一个新的。步骤与"请求验证码"相同。

正在购买

我们正在购买你的礼包。在我们确认交付之前,请保持退出游戏的状态。
这个状态有可能回退到"请求验证码"。通常是因为连接中断导致会话退出,我们必须重新登录。什么都不会丢失,只是需要你再验证一次。

订单已转交

接单的工作人员因技术原因无法完成,订单会转给下一位空闲的工作人员。对你来说没有任何变化:同一个订单、同样的价格、同样的交付,你也可以继续在应用中追踪状态。

订单已完成

你的礼包已购买完成。请查看游戏内邮箱,礼包通常会送到那里,未及时领取可能会过期。

部分完成

订单中并非所有内容都有货,我们买下了可以买到的部分,其余的信用点已退回你的余额。打开订单可以查看哪些内容没有买到,你随时可以重新下单。

订单被拒绝或失败

订单无法完成,信用点已退回你的余额。打开订单可以查看原因,也可以在应用聊天中联系我们,我们会为你说明。

如果你的订单被转给了其他工作人员,请参阅我的订单为什么被转给了别人?

这是否解答了您的问题?