Votre identifiant de jeu nous permet de confirmer que nous sommes sur le bon compte avant de dépenser quoi que ce soit.
Dès qu'il se connecte, notre agent vérifie d'abord que l'identifiant affiché à l'écran correspond à celui de votre commande. En cas de non-concordance, nous nous arrêtons et revenons vers vous plutôt que d'acheter sur le mauvais compte. Les identifiants de connexion seuls ne suffisent pas pour cette vérification, car une même adresse e-mail peut être liée à plusieurs comptes.
C'est d'autant plus important si vous jouez sur plusieurs comptes dans le même jeu. L'identifiant rend la différence visible pour nous, et pas seulement pour vous.
Vous trouverez votre identifiant de jeu dans votre profil en jeu ou sur l'écran de votre compte. Si vous ne savez pas où chercher, envoyez-nous une capture d'écran dans l'application et nous vous l'indiquerons.