Un paiement peut échouer pour plusieurs raisons. Votre banque peut refuser la transaction, une étape de vérification supplémentaire peut ne pas avoir été validée, ou votre carte peut ne pas être acceptée pour ce type d'achat.
Ne renouvelez pas la tentative à plusieurs reprises : cela peut entraîner des débits en double ou un blocage temporaire de la part de votre banque.
Contactez l'assistance dans l'application en indiquant la date, l'heure, le montant et une capture d'écran si vous en avez une. Nous examinerons le résultat et vous indiquerons la marche à suivre.